Cele 19 testimoniale publicate aici provin de la companii din România și Belgia care lucrează cu DIANYS HOLDING SRL, firma din spatele brandului Dianys CRM — modul în care măsurăm relația pe termen lung este descris pe pagina despre satisfacția clienților. Sunt clienți ai produsului Zarina CRM, iar mai jos explicăm exact ce relevanță are acest lucru pentru un proiect de software la comandă.
Testimonialele de mai jos aparțin unor companii care folosesc Zarina CRM, produsul la pachet dezvoltat și vândut de DIANYS HOLDING SRL. Aceeași firmă operează și brandul Dianys CRM, sub care realizează software CRM la comandă, sisteme ERP, portaluri și aplicații de business. Nu sunt două echipe diferite și nici doi furnizori diferiți, ci o singură entitate juridică, cu aceiași programatori, aceeași arhitectură de baze de date și același mod de lucru. Diferă doar formatul livrării: o licență unică pentru un produs deja construit, respectiv un proiect scris de la zero pe procesele companiei client. Preferăm să spunem acest lucru explicit, în loc să prezentăm referințele ca venind din altă parte.
Ce au în comun implementările din care provin aceste referințe: aplicația rulează pe serverul clientului, nu într-un cloud administrat de furnizor, datele rămân în infrastructura companiei, iar licența se plătește o singură dată, fără abonament lunar. Domeniile sunt foarte diferite — HoReCa și hoteluri, imobiliare și dezvoltare rezidențială, medical, servicii juridice, auto, construcții, media și tipografie, traduceri, evenimente, eCommerce de lux, retail alimentar premium, servicii ecologice, spații de joacă. La fel și dimensiunile echipelor. Orașele acoperite includ Iași, București, Suceava și Alba Iulia, plus două companii din Belgia. Punctul comun real nu este industria, ci decizia de a ține evidența clienților într-un sistem propriu, controlat intern.
O companie care începe acum o colaborare poate porni din oricare dintre cele două direcții. Dacă procesul intern seamănă cu ceea ce acoperă deja produsul, licența Zarina CRM costă 2.990 EUR + TVA, o singură dată. Dacă fluxul este specific și cere module scrise de la zero, integrări cu ERP, facturare sau echipamente, atunci discutăm despre dezvoltare la comandă, unde bugetele se situează în general între 1.000 și 5.000 EUR, în funcție de complexitate. În ambele situații conversația începe la fel: analiza fluxului actual, lista rapoartelor necesare și stabilirea a ceea ce intră în prima versiune livrată. Detaliile de buget sunt explicate pe pagina de prețuri.
Feedback primit de la clienții DIANYS HOLDING SRL, din România și din Europa.
„Pentru un hotel de talia Palas Grand View, gestionarea impecabilă a oaspeților și sincronizarea rapidă a solicitărilor sunt vitale. Zarina CRM ne oferă o platformă stabilă unde controlăm direct toate datele clienților, fără abonamente lunare sau comisioane cloud. Modulul de automatizare pentru feedback și loializare ne ajută să menținem standardele înalte cu care ne-am obișnuit oaspeții.”
Studiul de caz complet„Zarina CRM a revoluționat modul în care gestionăm lead-urile și ofertele. În trecut pierdeam mult timp cu urmărirea acestora, dar acum, cu ajutorul dashboard-ului personalizat, avem o viziune clară asupra fiecărei etape. Sistemul de notificări și rapoartele detaliate ne permit să monitorizăm în timp real performanța și să luăm decizii rapid.”
Studiul de caz complet„Zarina CRM a adus un salt semnificativ în eficiența echipei noastre de traducători. Procesul de gestionare al proiectelor și al clienților a devenit mult mai simplu și bine organizat. Cu ajutorul dashboard-ului personalizat, putem urmări toate proiectele în timp real, monitorizând termenele limită și progresul fiecărei traduceri.”
„Zarina CRM ne-a ajutat să transformăm modul în care gestionăm rezervările și relațiile cu clienții la Bucovina Resort. Înainte aveam dificultăți în a urmări și organiza cerințele clienților, dar acum totul este mult mai eficient. Sistemul de ticketing ne permite să gestionăm rapid solicitările, iar automatizările ne ajută să trimitem confirmări și mesaje de revenire personalizate.”
„Gestiunea contractelor de publicitate, a abonaților și a fluxurilor din zona de tipografie cerea o soluție software extrem de flexibilă. Zarina CRM ne-a permis să centralizăm toate conturile și interacțiunile comerciale directe pe propriul nostru server. Automatizarea procesului de ofertare și generarea rapidă a documentelor tipizate ne oferă un control operațional de neegalat, fără costuri ascunse de chirie software.”
Studiul de caz complet„Zarina CRM a fost o soluție esențială pentru optimizarea activității noastre. Într-un domeniu precum imobiliarele, gestionarea eficientă a lead-urilor și a ofertelor este crucială, iar aplicația ne-a ajutat să automatizăm întregul flux de lucru. De la adăugarea clienților, generarea ofertelor și urmărirea încasărilor, totul este acum mai rapid și mai ușor de gestionat.”
„Poziționarea noastră centrală lângă Palas cere o viteză de răspuns impecabilă în fața clienților de business. Prin modulul de Email Tracking din Zarina CRM știm exact momentul în care companiile partenere deschid ofertele de cazare sau contractele. Acest lucru ne oferă oportunitatea ideală pentru revenire, crescând direct rata de ocupare.”
„Gestionarea petrecerilor aniversare pentru copii și a rezervărilor de grup era extrem de anevoioasă pe hârtie. Zarina CRM ne-a salvat prin centralizarea tuturor solicitărilor într-un flux vizual curat. Calendarul integrat și memento-urile automate ne asigură că fiecare eveniment este organizat la cele mai înalte standarde profesionale.”
„În domeniul pardoselilor din beton amprentat, elicopterizat și dezactivat, coordonarea echipelor pe șantiere este critică. Cu modulul de Task Management din Zarina CRM alocăm lucrările de execuție, monitorizăm în timp real consumul de materiale și păstrăm istoricul și fotografiile lucrărilor direct în fișa fiecărui client.”
„Dezvoltarea unor mari cartiere de blocuri cere o rigoare absolută în contractare și încasări. Zarina CRM ne permite să urmărim stadiul fiecărui apartament, să generăm contracte și anexe automatizate pe bază de șabloane și să emitem facturile PDF cuplat direct cu e-Factura ANAF, fără erori logistice sau umane.”
Studiul de caz complet„Gestiunea serviciului nostru de hotel de anvelope a devenit perfect organizată. Înregistrăm digital locația exactă a stocurilor în depozit, iar reminderele automate prin e-mail și SMS ne ajută să programăm din timp clienții la vulcanizarea premium la fiecare schimbare de sezon, optimizând complet capacitatea operațională.”
Studiul de caz complet„Pentru o clinică dermatologică de top, confidențialitatea fișelor și a istoricului medical reprezintă o prioritate absolută. Faptul că Zarina CRM rulează pe propriul nostru server privat ne oferă siguranța deplină a datelor. Administrarea programărilor medicilor și fișa completă a pacientului funcționează impecabil zilnic.”
Studiul de caz complet„În activitatea operațională de vidanjări și servicii ecologice, viteza de dispecerizare contează cel mai mult. Zarina ne centralizează solicitările operative, permițându-ne alocarea rapidă a mașinilor în teren, generarea automată a devizelor de lucru și facturarea directă imediat după finalizarea intervenției.”
„Păstrarea bazelor de date și a fișierelor sensibile pe infrastructura proprie a cabinetului, excluzând stocarea pe servere cloud terțe publice, a fost argumentul principal pentru protecția secretului profesional. Urmărim termenele din instanțe, organizăm dosarele pe clienți și generăm contractele juridice dintr-un singur loc sigur.”
„Organizarea conferințelor medicale presupune gestionarea a mii de participanți și a zeci de bugete corporate de sponsorizare. Prin automatizarea comunicării pe e-mail și centrul de notificări din Zarina CRM comunicăm structurat cu medicii invitați, trimitem agendele de lucru și centralizăm plățile fără efort manual.”
„Preluarea automată a comenzilor din site în softul CRM funcționează impecabil. Procesăm fluxul instantaneu, monitorizăm stocurile de produse fine cu alerte automate de stoc critic și transmitem datele contabile direct în SPV prin integrarea e-Factura. O structură premium, care oferă predictibilitate de business.”
„Utilizăm aplicația pentru managementul partenerilor, centralizarea fișierelor logistice de aprovizionare și organizarea rezervărilor corporate mari la restaurantul nostru de la mare. Flexibilitatea platformei de a rula independent, fără taxe pe utilizator sau abonamente lunare, este excelentă pentru business.”
„În carmangeria noastră premium, trasabilitatea comenzilor speciale primite de la restaurante de top este esențială. Gestiunea stocurilor și inventarului din Zarina CRM, corelată cu calendarul activităților logistice, ne oferă o claritate deplină și un control executiv impecabil asupra livrărilor zilnice.”
Profilul dominant este cel al firmei cu 5-50 de angajați care are deja un proces de vânzare funcțional, dar îl ține în fișiere Excel, pe e-mail sau într-un instrument generic ce nu se pliază pe realitatea din teren. Nu caută un sistem cu sute de funcții, ci unul care reproduce fidel felul în care lucrează echipa: câmpurile lor, etapele lor, rapoartele pe care le cere administratorul luni dimineața.
A doua categorie este a companiilor care au încercat deja o platformă cu abonament și au renunțat, fie din cauza costului recurent care crește odată cu numărul de utilizatori, fie pentru că baza de clienți ajungea pe un server aflat în afara controlului lor. Pentru firmele din medical, juridic sau imobiliare, unde datele sunt sensibile, argumentul acesta cântărește adesea mai mult decât prețul.
Există și un al treilea profil: compania cu un flux atipic, care nu încape în niciun produs standard. Acolo nu mai vorbim de licență, ci de proiect. Exemple concrete pe verticale se găsesc în secțiunea de studii de caz tehnice.
Trei teme apar aproape în fiecare discuție de final de implementare. Prima este controlul datelor: aplicația rulează pe serverul companiei, baza de date poate fi copiată, arhivată sau mutată oricând, iar accesul rămâne funcțional și fără conexiune la internet exterioară. Pentru cabinete medicale, case de avocatură și agenții imobiliare, acesta este de obicei motivul principal al deciziei, nu un beneficiu secundar.
A doua temă este absența abonamentului. O licență plătită o singură dată schimbă modul în care se face bugetul: costul devine o investiție amortizabilă, nu o cheltuială lunară care crește cu fiecare utilizator adăugat. Companiile care compară cele două modele pe un orizont de trei-cinci ani ajung, în general, la aceeași concluzie.
A treia temă este adaptarea la proces. Un sistem care cere echipei să își schimbe modul de lucru rămâne, în practică, nefolosit după primele săptămâni. Formularele, etapele și rapoartele sunt ajustate pe fluxul real al firmei, iar acesta este singurul motiv pentru care aplicația continuă să fie completată și după șase luni.
Un testimonial publicat pe site-ul furnizorului este un punct de plecare, nu o dovadă. Verificarea serioasă presupune contact direct: solicitați datele unei firme din același domeniu sau de dimensiune apropiată și cereți o discuție de zece minute cu persoana care folosește zilnic aplicația, nu cu administratorul care a semnat contractul. Întrebările utile sunt concrete — cât a durat implementarea, ce nu a mers din prima, cât de repede s-a răspuns la o solicitare de suport.
În paralel, verificați entitatea juridică: CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, bilanțuri publice, vechime reală. DIANYS HOLDING SRL are CUI RO37172757 și Reg. Com. J2017000514228, cu activitate în dezvoltare software începută în 2004. Datele complete sunt pe pagina despre noi, iar criteriile de evaluare a unui furnizor sunt detaliate în articolul cum se alege o firmă de dezvoltare CRM.
Ultimul pas este demonstrația pe un scenariu propriu. Cereți să vedeți sistemul rulând cu un caz din activitatea dumneavoastră, nu cu date de prezentare. Pentru o astfel de sesiune ne puteți scrie prin formularul de contact sau ne puteți suna la 0758.068.538.
Cum verificați un furnizor de software înainte de a semna.
Cele 19 testimoniale provin de la companii care folosesc Zarina CRM, produsul la pachet al DIANYS HOLDING SRL. Este aceeași firmă și aceeași echipă tehnică care realizează dezvoltarea la comandă sub brandul Dianys CRM. Diferă formatul livrării, nu furnizorul: o licență unică pentru un produs existent, respectiv un proiect construit pe procesele companiei client.
Da, punem la dispoziție date de contact pentru clienți care au acceptat în prealabil să fie contactați. Selectăm, pe cât posibil, o firmă din același domeniu sau de dimensiune apropiată, iar discuția se poartă fără prezența noastră. Nu putem oferi date despre clienții care au solicitat confidențialitate, pentru că acest lucru este prevăzut în contractele respective.
Garanția se stabilește prin contract și acoperă remedierea gratuită a erorilor de funcționare raportate în perioada convenită după recepție. Contractul include specificația funcțională agreată, criteriile de acceptanță și termenele de livrare. Corectarea unui comportament care nu respectă specificația nu se facturează suplimentar. Solicitările de funcționalități noi se tratează separat, ca extindere de proiect.
Lucrăm pe etape scurte, cu livrare și validare după fiecare, tocmai pentru ca o abatere să fie vizibilă devreme, nu la final. Dacă o etapă nu trece validarea, se corectează înainte de a se trece mai departe și înainte de facturarea etapei următoare. Contractul prevede condițiile de întrerupere și situația plăților deja efectuate.
Se verifică trei lucruri: entitatea juridică, referințele și capacitatea tehnică demonstrată. Practic, înseamnă consultarea CUI-ului și a datelor de la Registrul Comerțului, o discuție directă cu un client existent și o demonstrație pe un scenariu real din activitatea dumneavoastră. Un furnizor serios acceptă toate cele trei verificări fără ezitare și fără condiționări.
Cereți contractul cu specificația funcțională anexată, graficul de livrare pe etape, condițiile de garanție și suport, plus clauza privind proprietatea asupra codului și a datelor. Verificați denumirea completă a entității, CUI și numărul de la Registrul Comerțului. Un avans plătit fără specificație scrisă și fără criterii de acceptanță este principala sursă de litigii în proiectele software.
Pentru că nu pot fi verificate independent. Vânzările unei companii depind de piață, de echipă, de sezon și de zeci de alți factori, nu doar de aplicația folosită. Publicăm ceea ce poate fi confirmat: domeniul clientului, orașul, tipul de implementare și opinia exprimată direct. Cifrele nedocumentate sunt ușor de inventat și lipsite de valoare pentru o decizie de achiziție.
Drepturile asupra codului livrat și proprietatea asupra datelor se stabilesc prin contract, iar practica noastră este predarea acestora către client la finalul proiectului. Baza de date rămâne pe serverul companiei, cu posibilitate completă de export și arhivare. În cazul licenței Zarina CRM, aplicația se instalează pe infrastructura clientului, iar datele nu părăsesc firma.
Da, iar aceasta este forma de demonstrație pe care o recomandăm. Pregătim un scenariu din activitatea dumneavoastră — un lead, o ofertă, o factură, un raport — și îl parcurgem împreună în aplicație. O sesiune durează în general sub o oră și arată mai mult decât orice prezentare comercială. Programarea se face telefonic sau prin formularul de contact.
În general trei până la șase luni de utilizare zilnică. Primele săptămâni arată doar dacă implementarea a fost corectă, nu și dacă sistemul este adoptat efectiv de echipă. O referință utilă vine de la o companie care a trecut deja printr-un ciclu complet de vânzare, prin raportările de final de lună și prin cel puțin o solicitare de suport tehnic.
Punem la dispoziție referințe directe, în limita acordurilor de confidențialitate.
Gestionați consimțământul pe categorii. Cookie-urile strict necesare sunt mereu active pentru funcționarea site-ului.
Esențiale pentru navigare, securitate și funcțiile de bază. Nu pot fi dezactivate. Mereu active
Ajută la înțelegerea modului în care este folosit site-ul, pentru a-l îmbunătăți. Date agregate și anonimizate.
Folosite pentru mesaje relevante și pentru măsurarea eficienței campaniilor pe platforme externe.