Dezvoltare CRM Auto și Dealeri pentru vânzări și service
Un sistem CRM pentru dealeri auto care acoperă vânzarea, service-ul și relația cu clientul pe tot ciclul de viață al mașinii. Lead-uri, test-drive-uri, programări la service și fidelizare.
Estimare gratuită pentru proiectul CRM
Răspuns în 24–48 de ore, fără obligații.
- Analiză tehnică a proceselor
- Estimare de cost și de timp
- Recomandare de arhitectură
De ce aveți nevoie de un soft CRM dedicat pentru auto și dealeri
Un dealer trăiește din showroom și din service deopotrivă. Dianys CRM construiește o aplicație CRM care leagă cele două într-un singur istoric al clientului.
- Lead-uri și test-drive-uri urmărite — de la primul interes la vânzare.
- Programări la service — agendă și remindere automate.
- Istoric client și vehicul — context complet la fiecare interacțiune.
- Campanii de fidelizare — revizii, oferte și reînnoiri la timp.
Module incluse în CRM Auto și Dealeri
- Lead-uri și test-drive
- Vânzări auto
- Programări service
- Istoric client și vehicul
- Campanii și remindere
- Rapoarte dealer
Ce obține compania cu CRM Auto și Dealeri
Un sistem CRM adaptat domeniului aduce rezultate concrete, nu doar un instrument în plus.
Mai multe vânzări
Fiecare lead urmărit sistematic, până la contract.
Service cu agendă plină
Reminderele de revizie reduc golurile din program.
Clienți fidelizați
Ofertele la momentul potrivit aduc clienții înapoi la dealer.
Avantajele unui CRM în auto și dealeri
Un program CRM pentru dealeri auto acoperă întregul ciclu de viață al clientului, de la primul contact în showroom și oferta de vânzare, până la service, revizii și reînnoirea mașinii. Fiecare vehicul, comandă, ofertă și interacțiune de service se leagă de fișa clientului, astfel încât echipa de vânzări și cea de service lucrează pe același istoric. Această continuitate crește rata de conversie a lead-urilor, scurtează timpul de răspuns la cererile de ofertă și mărește retenția la momentul înlocuirii autoturismului.
Sistemul CRM automatizează urmărirea lead-urilor din portaluri, site și test drive, distribuindu-le echipei și semnalând cererile fără răspuns. Pentru zona de service, programarea reviziilor, remindere pentru ITP și pentru schimbul sezonier de anvelope generează venituri recurente și fidelizează clientul pe termen lung. Rapoartele arată clar performanța fiecărui consultant de vânzări, valoarea medie a comenzii de service și sursele cele mai profitabile de lead-uri, oferind conducerii dealership-ului o bază solidă de decizie.
Ce se poate automatiza în CRM Auto și Dealeri
Fluxuri repetitive automatizate și opțiuni configurabile, adaptate procesului real al companiei.
Automatizări
- Distribuire automată a lead-urilor către consultanți
- Remindere pentru revizii și ITP
- Notificări pentru schimbul sezonier de anvelope
- Urmărire automată a ofertelor fără răspuns
- Programări de service confirmate prin SMS
- Campanii de reînnoire la finalul leasingului
- Alerte la lead-uri de test drive nepreluate
- Sondaje automate de satisfacție după service
Funcționalități și opțiuni
- Fișă unică client cu vehicule și istoric
- Gestionarea lead-urilor din showroom și online
- Modul de programări pentru service
- Urmărirea ofertelor și a ciclului de vânzare
- Istoric complet al reviziilor și pieselor
- Integrare cu DMS și cu facturarea
- Managementul campaniilor de reînnoire
- Rapoarte pe vânzări și pe activitatea de service
CRM Auto și Dealeri în România și în Europa
Dezvoltăm CRM Auto și Dealeri la cerere pentru companii din toată țara — București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Brașov, Constanța, Oradea, Sibiu — precum și pentru clienți din Uniunea Europeană. Colaborăm remote, cu comunicare în limba română și livrare predictibilă, astfel încât distanța să nu fie o barieră. Soluția se implementează și se administrează la distanță, cu acces securizat din cloud.
Explorați și Dezvoltare CRM, sau domenii conexe: CRM Vânzări, CRM Customer Service, CRM Marketing. Pentru o discuție aplicată, solicitați o ofertă gratuită.
Întrebări frecvente despre dezvoltarea unui CRM pentru auto și dealeri
Răspunsuri scurte la cele mai frecvente întrebări despre acest tip de sistem CRM.
Ce face un CRM pentru dealeri auto?
Este un sistem CRM care acoperă tot ciclul de viață al clientului, de la vânzarea vehiculului la service și reînnoire. Unește echipele de vânzări și service pe același istoric al clientului. Pe partea operațională există pagini dedicate pentru service auto, pentru firmele de rent-a-car și pentru stațiile ITP. Din aceeași zonă fac parte spălătoriile auto și școlile de șoferi.
Cât costă un CRM pentru un dealership auto?
Costul depinde de numărul de utilizatori, de integrarea cu DMS-ul și de modulele de vânzare și service dorite. Se stabilește după o analiză de business, cu ofertă personalizată.
Cât durează implementarea?
Modulul de gestionare a lead-urilor devine funcțional în câteva săptămâni, iar integrarea completă cu service-ul și facturarea se etapizează pe câteva luni. Livrarea este iterativă.
Se integrează cu DMS-ul și cu facturarea?
Da, aplicația CRM se conectează prin API cu sistemul DMS, cu gestiunea de piese și cu facturarea. Ofertele și comenzile de service circulă unitar.
Ce automatizări sunt utile pentru un dealer auto?
Distribuirea lead-urilor, urmărirea ofertelor fără răspuns, remindere pentru revizii și ITP și campanii de reînnoire. Acestea cresc conversia și veniturile recurente din service.
Datele clienților sunt securizate și conforme GDPR?
Da, sistemul folosește acces pe roluri, criptare și gestionarea consimțământului de marketing, respectând GDPR. Datele vehiculelor și ale clienților sunt protejate.
Se poate accesa online din cloud?
Da, soluția funcționează în cloud și este accesibilă din browser, din showroom sau din service. Consultanții lucrează pe date actualizate în timp real.
Cum se migrează baza de clienți și vehicule?
Clienții, vehiculele și istoricul de service se importă structurat din sistemul existent, cu deduplicare și validare. Nu se pierde istoricul reviziilor.
Cât de personalizabil este sistemul?
Fiind dezvoltat la comandă, fluxurile de vânzare, programările și campaniile se adaptează la modul de lucru al dealership-ului. Nu impune un proces standardizat rigid.
Există acces de pe mobil?
Da, consultanții pot consulta fișa clientului, oferta și programările de pe telefon sau tabletă. Datele se sincronizează instant cu sistemul central.
Ce rapoarte oferă?
Rapoarte pe conversia lead-urilor, performanța consultanților, valoarea comenzilor de service și sursele de lead-uri. Tablourile de bord se pot personaliza pe indicatorii cheie.
De ce un CRM la comandă și nu unul la pachet?
Un dealership are fluxuri distincte de vânzare și service pe care soluțiile la pachet le tratează separat. Un CRM la comandă le unește și se integrează cu DMS-ul existent.
Dezvoltare CRM și pentru alte domenii
Aceeași abordare la cerere, adaptată specificului fiecărei industrii.
CRM Auto și Dealeri construit pe procesul companiei
Dianys CRM răspunde cu o analiză tehnică gratuită și o estimare clară de cost și de timp — fără obligații.