0758.068.538 • contact@dianyscrm.ro
Dezvoltare CRM & aplicații web custom · România & Europa
Prețuri transparente

Cât costă un CRM personalizat sau o aplicație de business

Publicăm intervale de preț reale, nu formulări vagi. Dezvoltarea software la comandă pornește de la 1.000 EUR și ajunge, în majoritatea cazurilor, până la 5.000 EUR, iar produsul propriu Zarina CRM costă 2.990 EUR + TVA, licență unică. Analiza inițială și estimarea sunt gratuite.

Prețul unui sistem informatic la comandă nu este un număr fix pentru că nu există două companii cu aceleași fluxuri de lucru. Un soft CRM pentru o echipă de patru agenți de vânzări, cu evidența clienților, ofertelor și sarcinilor, are alt volum de muncă decât o aplicație care sincronizează stocuri din trei depozite, generează facturi, trimite documente către ANAF și expune un portal separat pentru parteneri. Diferența nu stă în tehnologie, ci în numărul de ecrane, reguli de business, roluri și integrări care trebuie construite, testate și puse în funcțiune.

Multe firme de software nu afișează prețuri și condiționează orice cifră de o discuție preliminară înainte de orice cifră. Noi am ales varianta opusă. Un antreprenor care caută un program CRM are nevoie, în primul rând, să știe dacă bugetul său se apropie de realitatea pieței. Din 2004 dezvoltăm aplicații pentru clienți din România și Europa, iar tiparele de cost s-au stabilizat suficient încât să le putem publica. Intervalele de mai jos nu sunt promoții și nu sunt prețuri de intrare umflate ulterior cu opțiuni obligatorii.

Estimarea concretă pornește întotdeauna de la o discuție despre procesele existente. Analizăm ce se face astăzi manual, ce date circulă prin e-mail sau fișiere Excel și ce anume trebuie automatizat în primă fază. Rezultatul este o listă de module cu efort estimat și un preț ferm, comunicat înainte de semnarea contractului. Această etapă nu se facturează. Detalii suplimentare despre modul de calcul găsiți în articolul cât costă un CRM personalizat, iar pentru o estimare aplicată situației dumneavoastră ne puteți scrie prin formularul de contact.

Pachete și intervale

Cât costă o aplicație, în funcție de tipul proiectului?

Prețurile sunt orientative și fără TVA. Estimarea finală se transmite după analiza cerințelor. Ce spun companiile care au parcurs deja acest drum se poate citi pe pagina de testimoniale. Comparația de cost pe cinci ani între licența unică și abonamentul lunar este detaliată pe pagina despre programele de gestiune fără abonament.

Produs la pachet

Zarina CRM la pachet

2.990 EUR + TVA
1-2 săptămâni

Produs propriu, licență unică on-premise, instalat pe serverul companiei dumneavoastră, fără abonament lunar.

Companii mici și mijlocii care au nevoie rapid de un sistem CRM funcțional și acceptă fluxurile standard, fără dezvoltare suplimentară.

  • Licență unică, perpetuă, fără taxă pe utilizator
  • Instalare pe serverul propriu al clientului
  • Gestiunea clienților, contactelor și a istoricului de interacțiuni
  • Pipeline de vânzări, oferte și sarcini
  • Rapoarte standard și export de date
  • Utilizatori și roluri cu drepturi de acces
  • Instruire inițială pentru echipă
  • Suport tehnic la punerea în funcțiune
Solicitați o estimare
La comandă

CRM personalizat — proiect de bază

de la 1.000 EUR
2-4 săptămâni

Aplicație construită de la zero pe fluxurile reale ale firmei, cu modulele strict necesare.

Firme mici, echipe de până la zece persoane, care au un proces de vânzare clar și doresc doar modulele esențiale, fără integrări externe.

  • Analiza proceselor și definirea structurii de date
  • Bază de clienți, contacte și documente asociate
  • Evidența ofertelor și a stadiului fiecărei oportunități
  • Sarcini, memento-uri și calendar de activități
  • Rapoarte de bază pe agent și pe perioadă
  • Conturi de utilizator cu drepturi diferențiate
  • Interfață adaptată pentru telefon și tabletă
  • Punere în funcțiune și instruire
Solicitați o estimare
La comandă

CRM sau ERP personalizat — proiect standard

1.500 - 3.500 EUR
4-8 săptămâni

Cel mai frecvent tip de proiect: mai multe module conectate și câteva integrări uzuale.

Companii cu mai multe departamente care lucrează pe aceleași date: vânzări, ofertare, facturare, stocuri sau service, cu nevoie de raportare comună.

  • Module multiple corelate: vânzări, clienți, documente, stocuri
  • Automatizări pe fluxuri, notificări și stadii de aprobare
  • Emitere de oferte, contracte și facturi din aplicație
  • Integrare cu e-mail și cu sisteme externe uzuale
  • Import și curățare a datelor din fișiere existente
  • Rapoarte și tablou de bord pe indicatori proprii
  • Testare funcțională înainte de livrare
  • Documentație de utilizare și instruire pe roluri
Solicitați o estimare
La comandă

Aplicație de business complexă

3.500 - 5.000 EUR
8-16 săptămâni

Sistem cu integrări multiple, fluxuri ramificate și volume mari de date sau utilizatori.

Companii cu operațiuni distribuite, mai multe puncte de lucru sau parteneri externi care trebuie să acceseze aceleași date prin interfețe separate.

  • Arhitectură dedicată pentru volume mari și utilizatori simultani
  • Integrări cu ERP, platforme eCommerce, curieri sau sisteme bancare
  • Portal separat pentru clienți, parteneri sau furnizori
  • Fluxuri de aprobare pe mai multe niveluri
  • Migrarea datelor din sistemele vechi
  • Componente de securitate, jurnalizare și control al accesului
  • Testare QA extinsă și mediu de test dedicat
  • Plan de punere în funcțiune etapizat
Solicitați o estimare
Ce influențează prețul

Factorii care mută estimarea în sus sau în jos

Aceleași funcționalități pot costa diferit, în funcție de complexitatea reală a proceselor.

Numărul de utilizatori și rolurileNu contează doar câți oameni intră în aplicație, ci câte tipuri de roluri există. Fiecare rol nou înseamnă drepturi de acces, ecrane și rapoarte proprii, deci muncă suplimentară de proiectare și testare.
Integrările cu sisteme externeLegătura cu un program de contabilitate, cu o platformă eCommerce, cu firme de curierat sau cu ANAF adaugă efort de dezvoltare. Costul depinde de calitatea documentației furnizate de sistemul respectiv și de stabilitatea interfeței.
Migrarea datelor existentePreluarea clienților, produselor și documentelor din Excel sau dintr-o aplicație veche cere curățare, corelare și verificare. Datele neuniforme, cu duplicate și câmpuri incomplete, cresc semnificativ timpul alocat acestei etape.
Complexitatea fluxurilor de lucruUn proces liniar se construiește repede. Fluxurile cu aprobări pe mai multe niveluri, condiții de business, calcule de comisioane sau reguli diferite pe filiale necesită analiză detaliată și verificări suplimentare înainte de livrare.
Aplicația mobilăO interfață web adaptată pentru telefon este inclusă implicit. O aplicație mobilă nativă, instalabilă, cu lucru fără conexiune și notificări proprii, reprezintă un proiect separat și se estimează distinct față de partea web.
Designul personalizatInterfața funcțională, curată, face parte din preț. Un design creat integral pe identitatea vizuală a companiei, cu ecrane desenate individual și componente grafice proprii, adaugă o etapă de proiectare vizuală facturată separat.
Nivelul de testare cerutTestarea funcțională de bază este inclusă în orice proiect. Sistemele care gestionează bani, stocuri sau date sensibile primesc testare QA extinsă, cu scenarii documentate și mediu de test dedicat, ceea ce influențează bugetul.
Mentenanța și suportul ulteriorDupă livrare, aplicația poate rula fără costuri recurente sau poate intra într-un contract de mentenanță și suport. Alegerea dintre cele două variante schimbă costul total pe termen lung, nu prețul dezvoltării inițiale.

Ce este inclus întotdeauna în preț

Orice proiect, indiferent de dimensiune, conține câteva componente care nu se facturează separat. Analiza inițială și estimarea sunt gratuite. Prețul comunicat înainte de contract acoperă proiectarea structurii de date, dezvoltarea propriu-zisă, testarea funcțională, punerea în funcțiune și instruirea echipei care va folosi aplicația.

Codul sursă rezultat aparține clientului. Nu blocăm accesul la baza de date și nu condiționăm funcționarea aplicației de un abonament plătit către noi. Această regulă se aplică atât proiectelor de dezvoltare CRM, cât și celor de dezvoltare ERP.

  • Analiza proceselor și estimarea detaliată
  • Proiectarea bazei de date și a arhitecturii aplicației
  • Dezvoltarea modulelor stabilite în contract
  • Testare funcțională înainte de livrare
  • Instalare, configurare și punere în funcțiune
  • Instruirea utilizatorilor și documentație de bază
  • Perioada de garanție pentru erori de funcționare

Ce se facturează separat

Există costuri care nu depind de noi și pe care preferăm să le enumerăm din start, ca să nu apară surprize în a doua lună de proiect. Serverul sau găzduirea, licențele sistemului de operare, certificatele SSL, domeniile și eventualele abonamente la servicii externe folosite de aplicație rămân în sarcina clientului și se plătesc direct furnizorilor respectivi.

Se estimează separat și cerințele apărute după semnarea contractului, dacă depășesc lista de module agreată. Nu refuzăm modificările pe parcurs, dar le tratăm ca extindere de scop, cu efort și preț comunicate înainte de a începe lucrul la ele.

În aceeași categorie intră aplicațiile mobile native, designul grafic creat integral pe identitatea vizuală a companiei și serviciile de securitate cibernetică sau migrare cloud solicitate ulterior.

  • Server, găzduire, domenii și certificate SSL
  • Licențe software terțe și abonamente la servicii externe
  • Module noi cerute după semnarea contractului
  • Aplicație mobilă nativă, dezvoltată distinct de partea web
  • Design vizual complet personalizat
  • Contract opțional de mentenanță lunară sau anuală

Cum se plătește un proiect software

Plata se face etapizat, corelat cu livrările. Regula uzuală este un avans de treizeci la sută la semnarea contractului, o tranșă intermediară la livrarea versiunii de test și diferența la punerea în funcțiune, după validarea de către client. Pentru proiectele mici, cu durată sub o lună, se folosește o schemă simplificată în două tranșe.

Fiecare tranșă este însoțită de factură fiscală emisă de DIANYS HOLDING SRL, cu TVA calculat separat. Nu percepem penalizări pentru plata anticipată și nu condiționăm livrarea de plăți suplimentare neprevăzute în contract.

Zarina CRM se achită integral la comandă, fiind un produs finit. Pentru proiectele mai ample, discutăm eșalonarea pe etape încă din faza de ofertare, astfel încât efortul financiar să fie distribuit pe durata dezvoltării.

Cât costă mentenanța și suportul după livrare

După punerea în funcțiune, aplicația poate funcționa fără niciun cost recurent către noi. Nu există licență anuală obligatorie și nu blocăm accesul dacă nu se semnează un contract de suport. Multe firme aleg exact această variantă și revin doar când apare o cerință nouă.

Companiile care depind operațional de aplicație preferă un contract de mentenanță și suport, cu un număr de ore lunare rezervate, timp de răspuns garantat, actualizări de securitate și mici ajustări incluse. Costul se stabilește în funcție de dimensiunea sistemului și de nivelul de disponibilitate cerut.

Intervențiile punctuale, în afara unui contract, se facturează la oră, după confirmarea prealabilă a estimării. Nu începem nicio lucrare plătită fără acordul scris al clientului asupra numărului de ore.

Zarina CRM la pachet sau sistem personalizat: comparație sinceră

Un produs la pachet are avantaje reale. Zarina CRM este deja construit, testat și folosit, se instalează în una-două săptămâni și costă 2.990 EUR + TVA, licență unică, fără abonament și fără taxă pe utilizator. Dacă procesele companiei se potrivesc pe fluxurile standard de vânzări, este varianta cea mai rapidă și mai previzibilă ca buget.

Dezavantajul este la fel de real: firma trebuie să își adapteze modul de lucru la aplicație, nu invers. Când există reguli de comisionare proprii, calcule specifice, un flux de aprobare neobișnuit sau nevoia de integrare cu sisteme deja existente, un CRM personalizat devine mai eficient, chiar dacă pornește de la 1.000 EUR și poate ajunge peste 3.500 EUR.

Recomandarea noastră depinde de răspunsul la o singură întrebare: cât de particulare sunt procesele dumneavoastră. Comparația detaliată, cu avantaje și limite pentru fiecare variantă, este descrisă în articolul despre CRM la pachet față de CRM personalizat.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre prețul unui CRM personalizat

Costuri, plată, garanție și ce se întâmplă după livrare.

Cât costă un CRM personalizat?

Un CRM personalizat costă între 1.000 și 5.000 EUR pentru majoritatea proiectelor. Varianta de bază, cu module esențiale pentru o echipă mică, pornește de la 1.000 EUR, iar proiectele standard, cu mai multe module și integrări uzuale, se încadrează frecvent între 1.500 și 3.500 EUR. Sistemele cu integrări multiple depășesc acest interval și se estimează individual.

Cât costă un sistem ERP la comandă?

Un sistem ERP la comandă se încadrează în același interval, între 1.000 și 5.000 EUR, în funcție de numărul de module. Un proiect de facturare și gestiune a stocurilor costă mai puțin decât unul care acoperă producția, aprovizionarea și partea financiar-contabilă simultan. Detalii pe pagina de dezvoltare ERP.

Estimarea este gratuită?

Da, analiza inițială și estimarea sunt gratuite și nu implică niciun angajament. Discutăm procesele actuale, stabilim ce module sunt necesare în prima fază și transmitem o ofertă cu preț ferm și termen de livrare. Dacă oferta nu corespunde bugetului, nu se facturează nimic pentru timpul alocat analizei.

Prețurile afișate includ TVA?

Nu, toate prețurile de pe această pagină sunt exprimate fără TVA, dacă nu se specifică altfel. Zarina CRM costă 2.990 EUR + TVA, iar intervalele pentru dezvoltarea la comandă se aplică valorii nete. TVA-ul se adaugă pe factura fiscală, conform legislației în vigoare la data emiterii documentului.

Se plătește avans și în câte etape se face plata?

Da, se plătește un avans, de regulă treizeci la sută din valoarea contractului. Restul se achită etapizat: o tranșă la livrarea versiunii de test și diferența la punerea în funcțiune, după validarea aplicației. Proiectele mici, sub o lună, se plătesc în două tranșe. Fiecare plată este însoțită de factură fiscală.

Există costuri ascunse?

Nu. Prețul din contract acoperă modulele agreate, testarea, punerea în funcțiune și instruirea. Separat rămân doar serverul, găzduirea, domeniile, certificatele SSL și eventualele licențe terțe, plătite direct furnizorilor. Orice cerință nouă apărută pe parcurs se estimează și se aprobă în scris înainte de a fi dezvoltată.

Există abonament lunar obligatoriu?

Nu există abonament lunar obligatoriu. Aplicațiile dezvoltate de noi rulează pe infrastructura clientului și funcționează în continuare fără plăți recurente către firma noastră. Zarina CRM se vinde cu licență unică, perpetuă, fără taxă pe utilizator. Contractul de mentenanță este opțional și se semnează doar dacă îl solicitați.

Cât costă mentenanța după livrare?

Mentenanța este opțională, iar costul depinde de dimensiunea sistemului și de timpul de răspuns garantat. Contractele includ un număr de ore lunare rezervate, actualizări de securitate și ajustări minore. Intervențiile punctuale, în afara unui contract, se facturează la oră, după confirmarea prealabilă a estimării de către client.

Ce garanție are aplicația livrată?

Erorile de funcționare raportate după livrare se remediază fără costuri suplimentare, în perioada de garanție stabilită prin contract. Garanția acoperă defectele față de specificațiile agreate, nu și cerințele noi sau modificările de proces apărute ulterior. Acestea din urmă se estimează separat, ca extindere de scop.

Ce se întâmplă dacă apar cerințe noi pe parcursul proiectului?

Cerințele noi se tratează ca extindere de scop, cu estimare și preț comunicate înainte de începerea lucrului. Nu le refuzăm și nu le introducem tacit în factură. Dacă modificarea este minoră și nu afectează termenul de livrare, o includem fără cost suplimentar, după o evaluare corectă a efortului.

Cât costă în plus o aplicație mobilă?

O aplicație mobilă nativă se estimează separat de partea web și se încadrează, la rândul ei, în intervalul de 1.000 - 5.000 EUR. Interfața web adaptată pentru telefon și tabletă este însă inclusă implicit în orice proiect. Detalii pe pagina dedicată pentru aplicații mobile.

Cum se emite factura și se poate plăti eșalonat?

Factura fiscală este emisă de DIANYS HOLDING SRL, CUI RO37172757, și se transmite electronic pentru fiecare tranșă. Plata eșalonată pe etape de livrare este practica obișnuită pentru proiectele la comandă și se stabilește încă din faza de ofertare. Solicitările se transmit prin pagina de contact.

Primiți o estimare concretă în câteva zile lucrătoare

Descrieți procesul pe care doriți să îl digitalizați și transmitem o propunere cu preț și termen.

Solicitați o ofertă Telefon: 0758.068.538